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做好企业公关的重要性,从网络公关案例分析出发

日期:2021-12-28 06:35:10     阅读:464     来源:本站

近日,曾经的热门主播雪梨被封杀的消息可谓是闹得沸沸扬扬。随后,有网友扒出,雪梨之所以会走到如今的地步,起因正是她引以为傲的直播。实际上,随着近年来的直播大热,各行各业都积极加入直播大军,但在PR眼里,直播却代表着3个明晃晃的大字——要出事!因为直播很容易花式暴雷,与直播相关的公关操作更是一个技术活。

网络公关

1. 在直播前反复确认流程、核对QA。

2. 依托大数据对播主线上直播的实时弹幕、评论以及媒体、自媒体对该播主的网络舆情进行监测分析,通过数据的可视化,一目了然洞悉大众在看直播时的情绪倾向、吐槽的槽点、改进的诉求以及大众对本次直播整体的评价等。一旦大数据显示直播团队的“信任度”出现滑坡,可以让职能部门能提前预警、提示甚至提前介入。

3. 如果舆论已经发生,通过深度分析挖掘数据,研判是否有幕后势力插足,并根据现状进行处置,实现热点替换、危机脱敏。

从传出负面消息,到英菲尼迪品牌完成公关,与王力宏完成利益切割,连4个小时都不到。

完成一项对外宣布的公关举措,至少要经过内部商讨、向领导确认、与明星工作室沟通、确定处理方式、拟对外措辞草稿、校对、最后才能完成对外宣布。

英菲尼迪在意识到情况不对的第一时间就火速完成与王力宏的切割,赢得一片叫好:

快速切割关系,让英菲尼迪不但没有受到影响,还赢得一片赞誉。

假设最后发现王力宏并没有污点,那么品牌方仅仅是损失了时间与涉事明星的少部分死忠粉而已,只需要重新找一位明星进行代替即可。

假设王力宏有污点,那么第一时间表态切割关系,表明态度的英菲尼迪就能博取路人的好感,将危机成功处理一次优秀的公关案例。

这是它们最高明的地方。

网络公关

网络公关更加人性化,受众的目的性更强,与传统传播相比,非常突出的特征在于:个性化、互动性、信息共享化和资源无限性。

一个成功的公关,能树立企业的正面形象,提高知名度,让其更为人所知,也更容易被他人认可,公关公司公关活动资源在公关活动中起到了很大的作用。

一个有良好形象的企业,更能让人信服,做起事来也会更有效率,能够使企业与公众之间达成更深层次的交流与互动,使每一个参与公众都能得到更全面的关于企业或产品的信息。