随着经济的发展，危机公关也走入人们的视野，在网络营销实践中经常会遇到危机公关的情况，如何应对怎么应对，这至关重要，企业虽不能未卜先知，但也不能无任何应对方案，接下来我们就对危机公关展开探讨，企业如何应对网络公关危机，这就是答案。
危机公关的价值体现在解决问题、减少损失、转危为机。在这三层递进关系下，它关对于企业的作用，也在发生着不一样的变化。
一、 了解首页上危机公关的特点
1.意外性
危机的具体时间、实际规模、具体情况和影响深度是意外的
2.聚焦性
进入信息时代后，危机信息传播的发展速度远远快于危机本身。对于这场危机，媒体就像借东风的火。
3.破坏性
由于危机往往具有“出其不意、措手不及”的特点，任何性质和规模的危机都不可避免地会对企业造成不同程度的损害，造成混乱和恐慌。此外，由于决策的时间和信息有限，往往会导致决策失误，造成不可估量的损失。
4.紧迫性
对于企业来说，一旦危机爆发，其破坏性能量将迅速释放并迅速扩散。如果不能及时控制，危机将急剧恶化，使企业蒙受更大损失
二、如何应对网络公关危机
1、在网络舆情公关危机中找到危机的主要因素
迅速打造一支精英的公关危机处理团队，建立健全网络公关危机应对机制，在网络舆情爆发时迅速发现危机的主要因素，及时处理网络舆情危机公关。
2、保持有效的媒体沟通
第一时间沟通和处理危机公关。应该采取更快的解决方案，而不是让危机持续发展。否则，公司将遭受重大损失或破产。如果企业本身没有媒体公关机构或危机公关部门，可以选择具有可靠专业技能的网络危机公关企业
3、真诚处理并实施本预案
当网络危机公关事件发生时，作为一个业务流程，企业应在第一时间对网络舆论来源做出回应，而不是对网络危机公关事件采取模棱两可的观点
4、网络舆情监控
随着互联网和新媒体的不断发展，互联网也成为网络舆情危机的重要发源地。随着新媒体平台和互联网的推广，任何网络危机都会在一夜之间蔓延，给公司造成重大损失。因此，企业应在所有平台上进行全网监控，以实现网络舆情的早期发现和处理
