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私房菜危机公关文? ‘凤凰’很紧俏的，很多老顾客都认这个牌子，很快就抢购一空。”近日，记者在上海市南京东路金波烟酒商行问起“凤凰”（细支），售货员这样说道。而在附近其他几家卷烟零售店，“凤凰”（细支）的价签上都标着“售罄”字样。 “凤凰”（细支）是上海烟草集团有限责任公司在今年2月新推出的一款产品。不单这款产品，今年年初，上烟集团还推出了新版“中华”（全开式）。算上去年上市的“牡丹”（软蓝），在品牌创新方面，上烟集团可谓连续发力。 今年上半年，“牡丹”品牌表现强势，产销量同比分别增长256.6%和120.4%，“凤凰”（细支）、“恒大”（烟魁1919）等上市新品成为市场亮点。另外，尽管“中华”品牌在销量上有所下降，但依然占据同价位市场份额的64.2%，同比上升0.2个百分点，保持了竞争优势。 在当前严峻的市场形势下，上烟集团能够取得这样的成绩，缘于贯彻落实供给侧结构性改革要求，在维护好“中华”品牌的同时，持续进行品牌创新，通过创新突破和品牌维护，为实现保状态、提质量、增效益提供新动能。 对于如何做好品牌维护与创新，上烟集团党组早有思考。在“十三五”规划中，上烟集团党组站在企业战略发展的高度深谋远虑，提出以“中华”品牌“百万千亿”升级版为核心的“1+3”品牌发展新目标，“1”即以“中华”为核心的中式卷烟代表品牌，“3”即以“熊猫”为领军品牌的高端集群品牌，以“中南海”“红双喜”和“牡丹”为主导的中端升级品牌以及以电子烟为主攻方向的新型烟草制品。 “品牌培育始终是上烟集团工作的中心任务。我们要认真分析品牌发展现状，按照新的‘1＋3’品牌发展战略，完善集团产品线布局，构建具有鲜明品牌特征、梯次化价格的品牌品类和系列，努力推动传统品牌提升和创新品牌培育。”上烟集团党组书记、董事长、总经理施超说。 围绕品牌维护（网络品牌维护），上烟集团坚持做好“中华”品牌的市场维护和技术维护工作，持续提升品牌品质和价值。 上烟集团技术中心产品研发室副主任束茹欣说，对软硬“中华”两包烟的维护改进一直是他们工作的重中之重。“中华”配方的特点是“多地区、多等级、小比例”，技术中心每年根据原料供应变化，对配方设计进行合理调整。同时，“中华”作为重要的出口品牌，还要根据出口国家的标准，对配方和包装进行相应改进。 在维护好软硬“中华”的同时，上烟集团在今年春节期间推出了新版“中华”（全开式）。新版“中华”（全开式）在产品上进行了全面升级，在秉承“中华”品牌良好吸味的同时，采用了绒面包装工艺，增强了消费体验。针对高端卷烟市场日益细分的新形势，上烟集团按照精耕市场的原则，将新版“中华”（全开式）定价高于“中华”（硬）、低于“中华”（软），在定位上对“中华”品牌进行合理补充，取得了良好市场效果。 同时，上烟集团对“中华”（大中华）进行升级改造，根据消费者反馈意见，改进叶组配方，调整上中部烟叶使用比例，升级滤棒等原辅材料，进一步提高香气值、满足感和顺畅感。“中华”（大中华）作为“中华”品牌最高端的规格，将在升级后为巩固和提升“中华”品牌价值提供强有力保障。 围绕当前新的市场需求，上烟集团积极研发中细支产品。研发人员结合市场需求和“中华”品牌的特点，做好产品技术储备。在技术中心抓紧研究的同时，上海卷烟厂日前专门召开了中细支卷烟机设备调试协调会，启动中细支卷烟机调试工作，为新品开发提供设备保障。 围绕品牌创新，上烟集团加强消费趋势研究，加快品牌转型步伐，推动形成主导规格。 “牡丹”（软蓝）上市后以其优秀的品质备受消费者青睐，成功提升了“牡丹”品牌价值。今年，上烟集团对“牡丹”品牌的内在质量和外在包装都进行了升级，使其成为市场上的一支生力军。上烟集团还进一步研究市场需求，开发储备了“牡丹”（天香）、“牡丹”（魏紫）等新产品，努力把“牡丹”打造成品类齐全的拳头产品。 今年2月，在市场上消失多年的“凤凰”卷烟又回来了，而且是当前流行的细支规格。这着实给热闹的细支烟市场又添了一把火。上烟集团将“凤凰”（细支）的特点确定为“细语生香”，即细支卷烟、凤凰语意、品牌重生、外香气味。在外观上，追求小巧玲珑，采用前圆后方的薄型包装设计；在吸味上，采用独创的卷烟纸加香技术，还原“凤凰”独有的可可味和奶香气味。上烟集团将“凤凰”（细支）的消费群体定位为经典怀旧型和个性飞扬型两类人群，产品上市之后市场反响良好。 今年6月，上烟集团、广东中烟和湖北中烟三家单位负责人齐聚广东佛山的简氏别墅——民族卷烟品牌“红双喜”创始人简照南、简玉阶兄弟的故居。今年是“红双喜”创牌110周年，三家行业兄弟单位经过共同商议，计划集三家优势，共享开发一款新产品。应该说，这次合作不仅是一款全新产品的推出，而且是对行业品牌创新机制的一次有益探索。 今年还是“大前门”品牌创牌100周年。上烟集团以此为契机，积极做好“大前门”换代升级工作，努力推动品牌价值向中高端跃升。 对于上烟集团品牌维护和创新工作来说，今年是繁忙的一年。上烟集团围绕全面加强品牌维护和研发，构建顺应市场的品牌布局，做了一系列扎实有效的工作。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，在当前严峻形势下，上烟人勇于担当、善于创新、勤于实践，为实现行业和企业发展目标努力奋进。
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来源：【危机公关主体】-「危机公关主体」持续创新 维护品牌
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