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文兴舆情监测社区加强属地敏感舆情监测

日期:2019-11-06 02:00:54     阅读:744     来源:本站

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网络舆情监控软件源码  公关是公共关系的简称,英文是publicrelations,因此公关或公关人又被称为“PR’几乎所有的商场理论和实践,都来自战场,公关也一样。

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文兴舆情监测舶来品。20世纪80年代,公关刚传入中国时,被披上了一层暖昧的纱衣,从业人员往往与“小姐”联系在一起,被称为“公关小姐”,基本都是那些漂亮的、会喝酒的、比较放得开的、动不动就嗲声嗲气的女人,而做的事往往是灰色的,并常常与情色交易挂钩,比如跑关系要条子、跑客户要订单,等等。在当时而言,公关就不是个什么好词儿。

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社区加强属地敏感舆情监测  后来,随着我国社会与经济的发展,公关行业也逐渐成熟与完善起来,其重要性也逐渐得到广大企业的重视。

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  广义地说,公关就是与所在组织相关的人打交道的一切工作。对企业来说,公关就是与企业内外利益相关者进行的有目的的主动沟通。利益相关者包括企业内部的员工关系、投资者关系,外部的政府关系、消费者关系、媒体关系等。

 

  在架构比较完整的企业组织中,除了公关部外,政府关系部门、市场部门等也都属于广义的公关范畴,只是它们的公关目标、针对的公关对象不同而已。政府关系部门是为了维护良好的政府关系,专门针对政府有关职能部门,特别是核心职能部门而设的组织,比如食品行业最重要的政府关系,往往是发改委、工信部、质检总局、卫生部、科技部、食药监局等,食品企业的政府关系部门专门负责与这些机构搞好关系;市场部门是为了推动消费者关系,促进产品销售而进行市场策划和活动的组织。

 

  一般来说,公关有三大要素:

 

  第一,公关的对象必须是与企业利益相关的。

 

  第二,公关必须是企业有目的的行为。企业程序性的或被动的活动,不属于公共关系的范畴。比如,企业与供货商或下游渠道商的正常商业往来,虽然工作量很大,但因为其没有明确的公关目的,因此不算公关活动。

 

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  第三,公关必须是企业的主动行为。媒体对企业的自主报道,如果是正面的,对企业会有积极的公

 

  关意义;如果是负面的,则往往害得公关经理很修。但是,因为企业人员没有参与进去,因此这也不算企业的公关。

 

  (2)公关的三大特点

 

  第一,公关是外交,也是内政。

 

  公关当然不是对外跑路子那么简单。我国实行市场经济这三十年来,在不同的阶段,-些人物或事件被认为是公关的代表。比如,较早的“点子大王”何阳和他的点子、就被认为是公关的最高境界,不过很快被异化,何阳成也点子,败也点子。后来,叶茂中和秦全耀等兴起了营销策划,被认为是公关的新典型,但叶茂中很快成了广告人,秦全耀也转攻一事一议的事件性营销。再后来,“媒体软文”成为公关的代名词,于是媒体公关一时热火朝天。其实,这些都是公关,但又不是公关的全部。

 

  如前所述,公关不仅包括外部公关,即为了促进销售而进行的营销公关,为了搞好公众形象而进行的媒体公关,为了营造良好的经营环境而进行的政府公关,为了促进企业技术改造或获得行业信息而进

行的行业组织公关等,也包括内部公关,即机构和管理者与员工、投资者的关系。相对于外部公关,内部公关的一个特殊性在于,员工和投资者既是企业公关的客体,即公关对象,同时在一定的环境下又是公关的主体,即公关者。

 

  但现实的情况是,员工或投资者经常成为企业危机事件的始作俑者。换句话说,企业的内部公关,是很多企业管理的薄弱环节。这与很多企业管理者对公关认知的缺失不无关系。

 

  无论是把员工简单地看做被管理者,还是把他们理想化为企业的主人公,都不足以做好员工公关。

 

  因为、他们作为整体,有他们整体的利益派求:他们作为个体,也有他们个体的利益诉求。投资者关系也是一样。因此,企业总经理必须将企业内部公关,提到相应的高度。

来源:【文兴舆情监测】-「文兴舆情监测」[公关是什么]公关的特点是什么?
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