在当今社会中，随着企业规模的不断扩大以及品牌影响力的提升，公关危机已经成为企业经营中一个不可避免的风险。一旦公关危机出现，可能会给企业带来严重的经济、社会影响和声誉损失。因此，如何应对公关危机、降低损失、恢复声誉已经成为企业管理中至关重要的内容。然而，公关危机处理与危机公关的概念，经常被人们混淆，认为它们是一个意思，其实不然。
一、公关危机与危机公关的区别
公关危机是指因企业造成的突发事件引发批评、谴责和质疑，甚至威胁到企业的利益和生存的一种紧急情况。 危机公关是指企业为解决公关危机，通过各种渠道对危机进行控制和修复，在危机中积极的反应和处理。公关危机是指破坏事件的本身，而危机公关则是指解决危机事件的过程。公关危机需要企业对事件进行应急处置，而危机公关需要企业冷静分析成因，制定应对策略。
二、有效防范公关危机的方式
1、建立健全的安全管理制度及应急预案，尽可能规范企业内部的运作；
2、加强对企业职工的培训和意识教育，提高职工的安全意识和风险意识；
3、积极倡导社会责任，提高企业的社会责任感，增强企业的社会形象；
4、加强风险预判和预警机构，能及时侦测敏感事件，积极防范危机。
三、应对公关危机的原则和方法
在处理公关危机过程中，企业需要遵循以下原则：
1、信息及时公开透明，积极接受舆论监督；
2、依据法律和道德，进行公正、合理的处理；
3、聚焦问题，解决危机根源，避免人云亦云、激进处理；
4、对外沟通灵活多变，有选择性地回应不实言论。
在具体实践中，企业需要采取以下措施：
1、及时开展危机处理工作，控制舆情的发展；
2、开展危机信息的搜集和分析工作，掌握舆论焦点 ;
3、实施积极的危机公关策略，增强企业的形象和公信力；
4、配合政府相关部门的工作，形成合力，加强应对力量。
四、结语
总体上说，公关危机与危机公关的区别是公关危机是一种紧急状态，属于突发情况处理部分，而危机公关则是企业为解决公关危机，通过各种渠道对危机进行控制和修复，在危机中积极的反应和处理。如何有效防范公关危机和合理应对公关危机，则是每一个企业都要思考的问题。
